¿Por qué contratar el Help Desk de Creatic?

Hacemos una evaluación de tu empresa, con el fin de trabajar en sus necesidades inmediatas y reales, creando una estrategia de soporte a la medida de tu negocio o compañía, de esta forma tienes el absoluto control de tus procesos y te ofrecemos un servicio de soporte técnico para empresas de calidad y profesional, con todo el apoyo necesario.

Contenido

Help Desk de Creatic

Soporte remoto

Reduce los tiempos de integración entre tus proyectos, con lo mejor del help desk.

Administración de Activos

Lleva el inventario de tus componentes tecnológicos con nuestro software especializado.

Mantenimiento preventivo

Todo un servicio integrado con un constante seguimiento para mantener sus terminales en buen estado.

Soporte técnico

Nos caracterizamos por tener un personal altamente calificado disponible para los requerimientos de tu empresa.

Gestión de plataformas

Instalamos, configuramos y actualizamos contínuamente tus plataformas. Además, nos adaptamos al software de tu empresa con el fin de ofrecer un respaldo integral y a la medida.

Variedad de canales de respuesta

Ofrecemos múltiples medios de respuesta, de acuerdo a las necesidades del cliente.

¿Cuál es la diferencia del Help Desk con el Service Desk?

Mientras que el Service Desk abarca toda el área de Gestión de Servicios de TI y también el contacto entre los usuarios, el Help Desk se enfoca en campos como la resolución de incidencias, soporte técnico y asistencia remota, análisis y mantenimiento de procesos y servicios, a través de diferentes canales de soporte. En otras palabras, el Help Desk tiene un enfoque principalmente reactivo, y se enfoca en ofrecer ayuda a los usuarios y otros miembros de la organización, de ahí su nombre.

¿Tienes alguna inquietud? Llámanos al 312 491 4790 o contáctanos ahora

Soporte técnico especializado

Gestión de cambios

Respuesta rápida de los cambios solicidados.

Gestión de incidentes

Registro de solicitudes, atención, seguimiento y solución de incidentes.

Gestión de Problemas

Prevención, seguimiento y eliminación de cualquier problema.

Software para CMDB

Seguimiento integral y completo a tu red informática.

Portal de Autoservicio

100% de disponibilidad de asistencia.

Niveles de Servicio

Se establecen fechas de cumplimiento de diferentes servicios.

Gestión de activos

Realizamos un registro completo de su gestor de servicio TI

Integral

El software ITIL se integra con varios sistemas.

Informes y Analítica

Evaluación del trabajo de su Centro de Soporte.

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Somos una empresa perteneciente a Creatic SAS

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