Servicio de Help Desk para empresas
¿Por qué contratar el Help Desk de CreamosTIC?
Hacemos una evaluación de tu empresa, con el fin de trabajar en sus necesidades inmediatas y reales, creando una estrategia de soporte a la medida de tu negocio o compañía, de esta forma tienes el absoluto control de tus procesos y te ofrecemos un servicio de soporte técnico para empresas de calidad y profesional, con todo el apoyo necesario.
Soporte remoto
Reduce los tiempos de integración entre tus proyectos, con lo mejor del help desk.
Administración de Activos
Lleva el inventario de tus componentes tecnológicos con nuestro software especializado.
Mantenimiento preventivo
Todo un servicio integrado con un constante seguimiento para mantener sus terminales en buen estado.
Soporte técnico
Nos caracterizamos por tener un personal altamente calificado disponible para los requerimientos de tu empresa.
Gestión de plataformas
Instalamos, configuramos y actualizamos contínuamente tus plataformas. Además, nos adaptamos al software de tu empresa con el fin de ofrecer un respaldo integral y a la medida.
Variedad de canales de respuesta
Ofrecemos múltiples medios de respuesta, de acuerdo a las necesidades del cliente.
¿Cuál es la diferencia del Help Desk con el Service Desk?
Mientras que el Service Desk abarca toda el área de Gestión de Servicios de TI y también el contacto entre los usuarios, el Help Desk se enfoca en campos como la resolución de incidencias, soporte técnico y asistencia remota, análisis y mantenimiento de procesos y servicios, a través de diferentes canales de soporte. En otras palabras, el Help Desk tiene un enfoque principalmente reactivo, y se enfoca en ofrecer ayuda a los usuarios y otros miembros de la organización, de ahí su nombre.
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Soporte técnico especializado
Gestión de cambios
Respuesta rápida de los cambios solicitados mediante el servicio de help desk.
Gestión de incidentes
Registro de solicitudes, atención, seguimiento y solución de incidentes.
Gestión de Problemas
Prevención, seguimiento y eliminación de cualquier problema.
Software para CMDB
Seguimiento integral y completo a tu red informática.
Portal de Autoservicio
100% de disponibilidad de asistencia.
Niveles de Servicio
Se establecen fechas de cumplimiento de diferentes servicios.
Gestión de activos
Realizamos un registro completo de su gestor de servicio TI
Integral
El software ITIL se integra con varios sistemas.
Informes y Analítica
Evaluación del trabajo de su Centro de Soporte.
Nos gustaría conocerlo, llámanos al
+57 312 491 4790
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